Часто задаваемые вопросы

–

---

–

Есть ли у Алгоритмики сайт? 

–

Да! Попасть на сайт Алгоритмики вы можете перейдя по ссылке: algoritmika.org →

На сайте вы можете выбрать свой город — офис, в выпадающем списке и просмотреть все актуальные преподаваемые курсы, лицензии на обучение, нормативные документы, также оставить заявку для звонка или уточнить контакты для связи с нами.

–

–

Также, мы есть и в социальных сетях: ВКонтакте →

–

---

–

Как посмотреть список всех преподаваемых в Алгоритмике курсов?

–

Выберите ваш город — офис, на algoritmika.org →

И затем нажмите Программирование или Математика, чтобы просмотреть курсы нужного раздела.

–

–

---

–

Как я могу узнать о скидках и акциях?

–

Вы можете позвонить по телефону вашего города — офиса, который размещен на сайте →, для уточнения информации о скидках, акциях и альтернативных способах оплаты занятий.

Обратите внимание, сначала вам необходимо выбрать в выпадающем списке ваш город — офис.

–

–

*Для уточнения подробностей акций, указанных в социальных сетях, просим вас позвонить по телефону вашего города — офиса, который размещен на сайте →.

–

---

–

Мы пропустили занятие: что делать?

–

Если ребенок пропустил одно занятие, то он может пройти материал самостоятельно на обучающей платформе Алгоритмики, перейдя по ссылке https://learn.algoritmika.org → и введя свой привычный логин и пароль.

Логин и пароль от обучающей платформы вы можете найти в пригласительном письме на курс.
Письмо направляется на ваш почтовый адрес.

Если у ученика возникнут вопросы по какому-либо заданию, он может написать своему преподавателю вопрос в чате Марсограм →.

–

–

Если:

✦ ученик пропустил несколько занятий;
✦ вы хотели бы уточнить расписание занятий ребенка;
✦ вы бы хотели узнать успеваемость ученика;
✦ вы бы хотели перенести занятие или хотите уточнить информацию по занятиям;
✦ у вас есть любые вопросы по организации занятий;

то вам нужно связаться с кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса, и уточнить вопрос по назначению отработки для пропущенного материала: algoritmika.org →

–

Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.

Выберете подходящий именно вам вариант.

Если вы только что записались / зарегестрировались на курс: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам  по следующим контактам:

✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587

Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующий контактам:

✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →

–

Обратите внимание, что:

– если вы свяжитесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжитесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.

–

---

–

Хочу сменить логин или пароль для входа на платформу: что делать?

–

Пожалуйста, напишите в техническую поддержку Алгоритмики →, с указанной вами при записи на курсы почты, чтобы сотрудники смогли идентифицировать и подтвердить вашу личность и помочь вам.

К сожалению, без подтверждения личности изменить логин или пароль — невозможно.

✦ Наша почта — support@algoritmika.org →

–

---

–

Как узнать баланс оставшихся занятий?

–

Пожалуйста, напишите кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить.

–

Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.

Выберете подходящий именно вам вариант.

Если вы только что записались / зарегестрировались на курс: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам  по следующим контактам:

✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587

Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующий контактам:

✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →

–

Обратите внимание, что:

– если вы свяжитесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжитесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.

–

---

–

Мы подключились к уроку, а преподавателя нет: что делать?

–

Пожалуйста, для начала:

✦ убедитесь в том, что вы вошли на в онлайн-класс на урок по инструкции.

– Как попасть в онлайн-класс с обучающей платформы →

✦ если вы обучаетесь на нескольких курсах, убедитесь в том, что вы вошли по логину и паролю для конкретного курса.

Логин и пароль от обучающей платформы вы можете найти в пригласительном письме на курс.
Письмо направляется на ваш почтовый адрес.

Если все сделано верно, но преподавателя нет на занятии, пожалуйста, напишите об этом в техническую поддержку Алгоритмики, указав Имя и Фамилию ученика или логин от обучающей платформы без пароля и саму проблему, и мы непременно поможем вам.

– Как и по каким вопросам я могу написать в поддержку? →

–

Или же, если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, вы можете связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь, если вы 

Выберете подходящий именно вам вариант.

Если вы только что записались / зарегестрировались на курс: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам  по следующим контактам:

✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587

Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующий контактам:

✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →

–

Если же вы обучаетесь в другом городе — офисе, то пожалуйста, напишите кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить и помочь вам.

–

Обратите внимание, что если вы свяжитесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено.

–

---

–

Ребенок закончил обучение, но не получил сертификат: что делать?

–

После окончания курса сертификат обычно высылается на вашу почту, которую вы указывали при записи на курсы, кураторами вашего обучения.

Пожалуйста, попробуйте поискать письмо с сертификатом в вашем почтовом ящике по ключевым словам «Алгоритмика», «Algoritmika» или «Сертификат».

–

–

Также, пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, в том числе его папки, такие как: "Промо" и "Спам".

–

–

Если письмо все же не удалось найти, свяжитесь с кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить.

–

Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.

Выберете подходящий именно вам вариант.

Если вы прошли курсы: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам  по следующим контактам:

✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587

Если вы уже прошли платный курс, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующий контактам:

✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →

–

Обратите внимание, что если вы свяжитесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено.

–

При обращении необходимо указать Имя и Фамилию ученика, а также курс, который он прошел, и мы непременно вышлем вам сертификат об окончании курса.

Пример того, как выглядит письмо с сертификатом:

 

–

---

–

Как узнать информацию по организации занятий?

Всю информацию по организации занятий, а именно:

✦ как узнать или уточнить расписание занятий;
✦ узнать свой логин и пароль;
✦ как записаться на занятия;
✦ как отменить или перенести занятия;
✦ как оплатить занятия;
✦ сколько осталось занятий до конца курса;
✦ сколько осталось оплаченных занятий;
✦ любые другие вопросы организации занятий;

можно узнать у кураторов вашего обучения обучения.

Для этого, пожалуйста, напишите кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить и помочь вам.

–

Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.

Выберете подходящий именно вам вариант.

Если вы только что записались / зарегестрировались на курс: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам  по следующим контактам:

✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587

Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующий контактам:

✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →

–

Обратите внимание, что:

– если вы свяжитесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжитесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.

–

---

–

Как оформить возврат денежных средств?

–

Для этого, чтобы оформить возврат денежных средств, пожалуйста, напишите кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить и помочь вам.

–

Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.

Выберете подходящий именно вам вариант.

Если вы только оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам  по следующим контактам:

✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587

Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующий контактам:

✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →

–

Обратите внимание, что:

– если вы свяжитесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжитесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.

–

---

–

Где найти договор оферты?

–

Договор оферту можно найти на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, пролистав страницу вниз до самого конца.

–

–

Нажмите на кнопку «Договор оферта».
При необходимости скачайте договор себе.

–

---

–

Где найти номер телефона и электронную почту для связи?

–

Номер телефона и электронную почту можно найти для вашего города — офиса: algoritmika.org →, и пролистав страницу вниз до самого конца.

–

–

---

–

Что делать, если вы не нашли в статье ответа на свой вопрос?

–

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Алгоритмики.

Команда поддержки Алгоритмики работает 7 дней в неделю, включая праздники. Обращение можно направить в любое удобное вам время, мы на связи круглосуточно.

Контакты для связи с нами: 

✦ Telegram-чат - https://t.me/Algoritmika_Support_bot →
✦ Почта - support@algoritmika.org →

Мы будем рады вам помочь! ?