Перейти к основному контенту

Что делать, если забыл данные от входа на платформу/логин или пароль не подходят?

Важная информация!

Прежде всего, если вы столкнулись с проблемой входа на платформу и видите ошибку "Пароль неверный":

Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик на наличие письма об изменении пароля от нас, в том числе папĸи, таĸие ĸаĸ: "Промо" и "Спам".

Если после ввода нового пароля вы видите ошибку "Повторите попытку позднее", необходимо подождать 7-10 минут и авторизоваться. Эта ошибка возникает после многократных неудачных попыток авторизации.

Также, пожалуйста, обратите внимание: изменён был только пароль. Ваш логин остался тем же. Если вам пришло несколько писем, необходимо ориентироваться на то, где указан ваш текущий логин для занятий.

Если при попытке входа на ученическую платформу https://learn.algoritmika.org/login, у вас появляется сообщение о том, что введён неправильный логин или пароль,

Screenshot_40 (1).png

то в первую очередь вам нужно проверить следующие моменты:

  • вы вводите логин и пароль в нужное поле (логин - сверху; пароль - снизу)
  • у вас включена верная раскладка клавиатуры (RU/EN)
  • отключён CapsLock на клавиатуре
  • у вас нет лишних пробелов в начале или в конце логина/пароля (пробел считается за символ, и поэтому может возникать ошибка).

Screenshot_44 (1).png

Как найти письмо с данными для входа?

Если письмо с данными от профиля не отображается в папке «Входящие», это не всегда означает, что оно не было доставлено вам. 
В зависимости от настроек почтового ящика письмо может попасть в другие папки. Обязательно проверьте все папки в вашей почте, в том числе:
— Спам;
— Рассылки (при наличии);
— Корзина.

Для проверки обязательно используйте адрес электронной почты, который указывали при записи на курс.

Если писем много, вы можете воспользоваться поиском в почте:
— найдите письмо по дате отправки (если она известна);
— для поиска можно использовать известные вам ключевые слова, связанные с причиной получения письма.

Как убедиться, что письмо подлинное?

В письме от нашей компании может быть информация, связанная с вашим обучением: дата старта, название курса, инструкции по подключению к урокам.

Будьте внимательны при проверке почты!

При работе с электронной почтой соблюдайте несколько простых правил:
— открывайте только те письма, которые вы действительно ожидаете;
— внимательно проверяйте содержимое письма перед переходом по ссылкам или открытием вложений;
— письма от нашей компании могут приходить с адреса на домене @algoritmika.org. При этом не ориентируйтесь только на тему письма или имя отправителя. При проверке почты всегда внимательно оценивайте содержимое сообщения и убедитесь, что оно соответствует ожидаемому действию.
— если письмо вызывает сомнения, не выполняйте содержащиеся в нём инструкции до тех пор, пока не убедитесь, что оно получено из надёжного источника.

Если вы не нашли письмо с логином/паролем или сомневаетесь в его подлинности, пожалуйста, напишите в техническую поддержку Алгоритмики → с той почты, которую вы указывали при записи на курс, чтобы сотрудники смогли идентифицировать и подтвердить вашу личность и помочь вам.

К сожалению, без подтверждения личности выслать данные для входа — невозможно.

Наша почта, на которую вы можете направить ваше обращение — support@algoritmika.org 

Наверх